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[回眸]策劃,是營(yíng)銷的永恒主題,而營(yíng)銷則是企業(yè)的命脈所在,當(dāng)策劃與營(yíng)銷結(jié)合起來后,對(duì)企業(yè)來說真是如虎添翼。那么,當(dāng)我們左沖右突也無法改變策劃的現(xiàn)狀時(shí),我們所能做的也許只是冷靜地坐下來,好好地看看天,再看看云,然后,再平靜地回顧我們所走過的營(yíng)銷之路。風(fēng)也罷,雨也罷,當(dāng)風(fēng)雨逝去,呈現(xiàn)在我們面前的將是一種怎樣的景況呢?迷惘也好,希望也好,策劃終將讓我們無法躲避,無處偷閑。這是我們必須思考并且付諸實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖宏愿。離開策劃,在商業(yè)經(jīng)濟(jì)的沖擊下,任何作為和努力都可能被沖洗一空,最后片甲不留……所以,對(duì)策劃進(jìn)行更加細(xì)致的分析與研究,就顯得十分重要。
記得一位營(yíng)銷大師說過這樣一
句話:“營(yíng)銷就是要使推銷成為不必要!彼倪@句話讓人有如醍醐灌頂般的豁然開朗。當(dāng)市場(chǎng)成為商業(yè)經(jīng)濟(jì)的指揮棒,當(dāng)營(yíng)銷使產(chǎn)品順利地成為商品“歡快地”流通起來,我們應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷注入更多的關(guān)注與重視。事實(shí)上,每個(gè)有遠(yuǎn)見有宏圖的企業(yè)都給予了營(yíng)銷以極其重要的戰(zhàn)略地位。這也是市場(chǎng)進(jìn)化的必然。我們深感欣慰。然而,市場(chǎng)進(jìn)化到一定程度的另一個(gè)必然就是營(yíng)銷手段的競(jìng)技。因?yàn),現(xiàn)在的營(yíng)銷面臨的將不僅僅是市場(chǎng)環(huán)境的改變,如市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,而還有其它因素,諸如消費(fèi)的理性化、產(chǎn)品的多樣化以及銷售手段的現(xiàn)代化?傊缃褚N售一件產(chǎn)品,已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地歸結(jié)為商品的交換行為,更多的體現(xiàn)出一種戰(zhàn)略遠(yuǎn)見,一種智慧運(yùn)籌,一種海陸空似的的立體化綜合能力的較量。于是,營(yíng)銷逐漸演變成一種智者之間的群體搏弈,一種你死我活此消彼長(zhǎng)的激烈搏斗。這時(shí),營(yíng)銷策劃便應(yīng)運(yùn)而生,閃亮登場(chǎng),成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈中不可缺少的一環(huán),甚至可以毫不夸張地說營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)鏈條,因?yàn)樗鼛缀鹾w了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有決策和行為。所以,對(duì)于由亂到治的摩托車行業(yè),我們當(dāng)然也需要與時(shí)俱進(jìn),共同完成這個(gè)行業(yè)的集體營(yíng)銷策劃的經(jīng)典案例。也正因如此,我們有必要及時(shí)地進(jìn)行歸納,或者進(jìn)行新的探索。 營(yíng)銷:多少商事都付笑談中
目前的摩托車行業(yè)現(xiàn)狀真是酷似三國(guó)鼎立,這是有目共睹的現(xiàn)實(shí)。然而,其外狀相似而實(shí)質(zhì)卻不同,究竟有什么不同,最明顯的就是這被稱為“三國(guó)”的三大版塊并未形成一個(gè)有機(jī)的整體,你爭(zhēng)我斗毫不相讓更不手軟。內(nèi)中原因追究起來也是許許多多的,恐怕也非一言兩語(yǔ)所能道明。那么,摩托車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是否體現(xiàn)出區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)呢?摩托車的營(yíng)銷之路是否一路陽(yáng)光呢?眾多的問題等待著我們?nèi)フJ(rèn)真地思考。
營(yíng)銷一直是企業(yè)發(fā)展的命脈所在,置于企業(yè)極其重要的戰(zhàn)略地位,可以這樣毫不夸張地說,對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說,沒有成功的營(yíng)銷就等于失去了發(fā)展的潛力與動(dòng)力。所以,營(yíng)銷策劃不斷地引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,將營(yíng)銷的秘密進(jìn)行更深入的探究和剖析的目的也因此得以實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)代商戰(zhàn),真所謂成也營(yíng)銷,敗也營(yíng)銷。在會(huì)議上,大家一致對(duì)大陽(yáng)摩托的營(yíng)銷戰(zhàn)績(jī)推崇倍至。大陽(yáng)摩托在2003年的驕人成績(jī)已經(jīng)引起許多業(yè)內(nèi)人士的極大興趣和關(guān)注。筆者也注意到這種現(xiàn)象,在有關(guān)專家專訪和相關(guān)文章中都提到了大陽(yáng)摩托的不俗表現(xiàn)。于是,大陽(yáng)也成為了業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)注的亮點(diǎn)之一。
大陽(yáng)摩托憑什么一枝獨(dú)秀呢?這成了引發(fā)大家探討興趣的問題。大陽(yáng)摩托的成功在于整個(gè)營(yíng)銷策略的成功。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一,高端投入拉動(dòng)。2003年,大陽(yáng)摩托可謂劍走偏鋒,在品牌形象推廣上,大膽地走高端路線,在央視、地方電視臺(tái)、報(bào)紙以及行業(yè)雜志等多種不同媒體大量投放廣告,進(jìn)行集中“轟炸”,讓大陽(yáng)摩托無時(shí)無處不在,盡最大可能地占領(lǐng)媒體受眾的視野。二、產(chǎn)品品質(zhì)保證。大陽(yáng)是老品牌,一直堅(jiān)持高品質(zhì),在產(chǎn)品質(zhì)量上擁有不可比擬的優(yōu)勢(shì),有口皆碑,信者眾多。三、商家回報(bào)豐厚。大陽(yáng)摩托能夠與商家共同分享勝利果實(shí),得到實(shí)惠的商家推大陽(yáng)品牌也是不遺余力。這三者起了主要作用,使大陽(yáng)摩托在2003年再度風(fēng)光無限好:2001年全年的銷量是20多萬輛,而這個(gè)數(shù)字2002年翻了一番,超過50萬輛,而在2003年則有望突破60萬輛大關(guān)。大陽(yáng)摩托整個(gè)營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確到位,使大陽(yáng)在萎靡不振的摩托車行業(yè)創(chuàng)造著令人嘖嘖稱嘆的奇跡。
同樣被大家高度關(guān)注的還有大江摩托。大江也是老品牌,也走過一段曲折坎坷的營(yíng)銷之路,他們以高品質(zhì)來滲透市場(chǎng),最終得到市場(chǎng)認(rèn)可,以致在摩托車行業(yè)一片難難難的叫喊聲中,大江滔滔,以不拘一格、排山倒海的氣勢(shì),依然在市場(chǎng)上笑傲群雄。用10年磨一劍來形容大江真是恰如其分。而引起關(guān)注的還有鑫源摩托。鑫源摩托的崛起幾乎是一夜之間的事情,有如神話。短短幾年,便成為行業(yè)驕子,青睞如云,使人們不禁對(duì)鑫源模式另眼相看。巴山摩托自從去年誕生面世后,果斷打出航天科技牌,并攜手國(guó)際真功夫巨星李連杰,全力打造國(guó)際品牌新形象,在其征戰(zhàn)的市場(chǎng)上刮起一陣不小的巴山風(fēng)。其銷量也是日益見漲。尤其在2003年,巴山摩托全面展開全國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略,將市場(chǎng)從戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn)擴(kuò)展到全國(guó)。以上三家新老品牌被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為重慶版塊的“三劍客”。不管是新品牌還是老品牌,它們的崛起是不爭(zhēng)的事實(shí),是不可回避的客觀存在。對(duì)于這些品牌來說,它們的“幸福生活”正在進(jìn)行中。
同時(shí),還有一個(gè)不容忽視的亮點(diǎn),那就是錢江摩托的江河日上,氣勢(shì)懾人。錢江摩托為什么會(huì)位列業(yè)內(nèi)前三甲?錢江摩托前期的鋪底工作做得非常好,可以說是忍辱負(fù)重而一步一個(gè)腳印地走過來的,多年的磨刀在刀鋒銳利后,終于大功告成,完成品牌與銷售的極度飛躍。大家都為錢江摩托這種腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈的精神所折服。當(dāng)然,它不是靠投機(jī)取巧,靠的是夯實(shí)基礎(chǔ)、做大企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。這需要的不僅僅是勇氣,更需要的是打虎上山的大智大略。在急功近利、心浮氣躁的摩托車行業(yè)內(nèi),這樣的例子真是鳳毛麟角。當(dāng)然,它的成功之路不必完全照搬,但是,它那種虛懷若谷、胸懷遠(yuǎn)大的氣度確實(shí)令業(yè)內(nèi)人士贊賞有加。
1200余萬輛的年產(chǎn)銷量絕對(duì)不是個(gè)小數(shù)目,而品牌之多則多如牛毛。這些牛毛般的品牌共同完成了對(duì)這樣的天文數(shù)字的瓜分。然而,這畢竟不是切西瓜,憑借的不僅僅是手里的刀,還要看你的刀法。可以想見其間的競(jìng)爭(zhēng)是何等激烈。但是,無論如何的艱難,營(yíng)銷讓市場(chǎng)不斷地膨脹,不斷地風(fēng)起云涌。對(duì)于營(yíng)銷策劃人員來說,對(duì)營(yíng)銷的期望勝于農(nóng)民對(duì)秋天的田野的期望。
分爭(zhēng)市場(chǎng)蛋糕者的增多,既意味著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,也預(yù)示著競(jìng)爭(zhēng)水平將得到極大的提高,這對(duì)營(yíng)銷來說,面臨的將是一個(gè)全面提升的急速時(shí)代。為此,我們可以預(yù)想,真正讓營(yíng)銷快速成長(zhǎng)的春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
廣告:一個(gè)繞不開的難解之謎
廣告是把雙刃劍。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,絕對(duì)離不開廣告的支持與推動(dòng)。這已經(jīng)到了一個(gè)無法躲避廣告四面伏擊的時(shí)代,任何對(duì)廣告的輕視與忽略都有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略性的整體潰敗。但同時(shí),廣告如水,能載舟,亦能覆舟。央視標(biāo)王秦池的兵敗山倒就是例證。因此,廣告終于成為我們頭頂?shù)囊黄炜,在這片天空,云雨和星月都有可能出現(xiàn)。
說起廣告策略,有必要再提一下大陽(yáng)摩托。據(jù)筆者了解,大陽(yáng)摩托2003年的廣告投入花費(fèi)不菲,在1—7月份,以平均每月1460次的頻率在央視高密度“大曝光”,讓觀眾的眼球無處可躲,一不小心就與鞏俐一同“心隨我動(dòng)”。而在河南衛(wèi)視的投放頻率也到達(dá)了每月300次。其它媒體的廣告投放絕對(duì)也是居高不低。如此大作為,也成就了大陽(yáng)摩托在河南市場(chǎng)的霸主地位。在河南市場(chǎng),大陽(yáng)摩托連續(xù)5年銷量第一,作為大手筆的2003年當(dāng)然也不例外。廣告就這樣完成了摩托車行業(yè)的一個(gè)奇跡。當(dāng)然,還有其它的許多因素,但高額的廣告投入更是首當(dāng)其沖、功不可沒。
今年,在廣告上進(jìn)行高端投入的還有大江摩托和巴山摩托。大江摩托經(jīng)過勵(lì)精圖治,在摸索與改革中發(fā)展壯大,目前形勢(shì)大好,為了更好地突出大江品牌特點(diǎn),凸現(xiàn)大江品牌訴求,為了進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需要,適應(yīng)大江摩托的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,大江果斷地聘請(qǐng)兩位國(guó)內(nèi)當(dāng)紅明星做形象代言人。而手握航天科技集團(tuán)這張王牌的巴山摩托不惜千萬巨資,聘請(qǐng)國(guó)際真功夫巨星李連杰擔(dān)綱形象大使,近期還完成了在法國(guó)巴黎的廣告片的拍攝。以上兩家企業(yè)也于近期在央視投放由形象大使拍攝的廣告片,加入了以形象代言人推動(dòng)和提升品牌的套路之中。廣告這種百用不厭的手段在此便成了“香饃饃”。
其實(shí),企業(yè)的許多策劃最后會(huì)回歸到廣告上來。比如請(qǐng)明星做形象大使,通過明星效應(yīng)來增加廣告的看點(diǎn);比如組織一些大型活動(dòng),以轟動(dòng)效應(yīng)來吸引眼球。然而,無一例外的都會(huì)通過媒體來傳達(dá),力求達(dá)到廣而告之的目的。因此,無論企業(yè)怎樣地繞來繞去,只要離不開商業(yè),繞不過的仍是讓商家趨之若騖的廣告。廣告,就成了廠商爭(zhēng)相追逐的“明星”。
在廣告投入上,每個(gè)品牌都有自己的策略。廣告雖然不是萬能的,但廣告的作用卻是有目共睹的,所以絕大多數(shù)品牌往往會(huì)把廣告作為營(yíng)銷的推動(dòng)器。當(dāng)廣告鋪天蓋地而來時(shí),這其實(shí)是企業(yè)之間的實(shí)力角逐。然而,廣告投入費(fèi)用巨大,如果回報(bào)與投入不成理想中的正比,那將給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。不管是哪種性質(zhì)的廣告,它幾乎是營(yíng)銷的第一板斧。
廣告的魅力讓廠商欲罷不能。廣告的成功離不開其它相關(guān)因素,如品質(zhì)、價(jià)格等,甚至有人認(rèn)為一切營(yíng)銷策劃的落腳點(diǎn)是產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)就是最有力的證明。品質(zhì)給產(chǎn)品帶來的就對(duì)品牌的口碑。摩托車市場(chǎng)的消費(fèi)理性化程度不夠高,這也導(dǎo)致口碑在消費(fèi)中發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用。
對(duì)廣告叫好著有之,而并不“感冒”的也不乏其人。有的企業(yè)在廣告中保持低調(diào)穩(wěn)重,不聲不響,而其銷售業(yè)績(jī)卻出人意料地令人刮目。這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù),所以,對(duì)于廣告投入,大多數(shù)企業(yè)還是持積極態(tài)度。而廣告策略的運(yùn)用關(guān)系著廣告的成敗。所以,對(duì)此都保持著相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎。無論是恨也好,愛也罷,廣告就這樣高高在上,依然傲然地占據(jù)各類媒體的位置。一句話:你不上,我上;我不上,他上。即使人閑著,廣告照樣地?zé)狒[著。
策劃:幾多歡喜幾多愁
回到策劃,就回到我們的主題。其實(shí),營(yíng)銷、廣告和策劃之間有著極其密切的關(guān)聯(lián)。營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)得以生存與發(fā)展的鏈條,營(yíng)銷的失敗也就決定了企業(yè)的失敗和消亡。而在營(yíng)銷工作中,廣告則是整個(gè)營(yíng)銷過程中的探路前哨。作為一種商業(yè)手段,也是一種非常管用的營(yíng)銷工具,廣告成為商業(yè)運(yùn)作中的全程通行證。而今天的廣告無論在形式與內(nèi)容上,都得到極大的豐富與補(bǔ)充,簡(jiǎn)直是無孔不入。傳遞信息,廣而告之,是獲取最大商機(jī)的最佳途徑。而策劃這種智略運(yùn)籌則是為了更好運(yùn)用一切可以調(diào)用的有限資源,并使它們盡最大可能達(dá)到最佳配置,從而達(dá)到1+1>2的效果。但是,成功的策劃也離不開廣告的推波助瀾。于是,這三者成為本次論壇的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
策劃,對(duì)于摩托車行業(yè)來說并不陌生,甚至是爛熟于胸了。然而,能夠?yàn)闃I(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)可的案例微乎其微,甚至難尋其蹤。但是,目前就整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀來看,形勢(shì)不容樂觀。畢竟,這樣的案例實(shí)在太少。營(yíng)銷策劃不應(yīng)該是一種創(chuàng)造,而應(yīng)該是一種對(duì)所有的資源調(diào)動(dòng)與運(yùn)用。目前的策劃主要存在著如下突出問題:專業(yè)化策劃,低層次運(yùn)作。把策劃的失敗全部歸結(jié)為執(zhí)行人員的能力與素質(zhì)低下上,似乎有失公允。其實(shí),策劃脫離實(shí)際才是最重要的原因。在認(rèn)識(shí)上走進(jìn)這樣一個(gè)誤區(qū),即策劃是無中生有、點(diǎn)石成金的神奇之術(shù),所以,在策劃過程中,往往陷入一相情愿異想天開的泥潭。策劃認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤,必然導(dǎo)致整個(gè)策劃的整體潰敗。這就是所謂失之毫厘,謬之千里。
也許我們對(duì)策劃寄予了過多的期望與幻想,使策劃變得格外神圣與高貴。事實(shí)上,策劃被我們想象得太完美,因而也就少了許多的煙火氣息,最終成為脫離實(shí)際的怪物。這究竟是誰(shuí)的錯(cuò)?其實(shí)誰(shuí)也不怪,只是我們自己首先心急得失去了分寸,亂了陣腳,于是便想一口氣吹破天。錢江摩托和大江摩托以10年之功磨一劍的策略也印證了這樣一點(diǎn):真正的營(yíng)銷策劃必須腳踏實(shí)地,然后才能水到渠成。策劃不是投機(jī)取巧,所以,需要的是對(duì)自身有限資源的有力把握和有效運(yùn)用。就拿摩托車來說,品質(zhì)上過不了關(guān),怎樣的策劃也創(chuàng)造不了奇跡。大陽(yáng)如此,錢江如此,大江亦如此。我們看到他們今天的成績(jī)時(shí),還應(yīng)該想到這無數(shù)個(gè)日日夜夜的汗水與心血。因此,策劃還應(yīng)該回歸到營(yíng)銷的核心上來,即產(chǎn)品上來。這種共識(shí)已經(jīng)站到了營(yíng)銷的理性高度。因?yàn)槲覀優(yōu)橄M(fèi)者提供的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,這是前提和基礎(chǔ)。所以,回到產(chǎn)品上來,營(yíng)銷才有了堅(jiān)實(shí)的支撐點(diǎn)。
但是,如同面對(duì)廣告一樣,我們還是無法回避策劃這個(gè)主題。市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)由銷售——推銷——營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,其實(shí)是這種商業(yè)手段的一種升華。市場(chǎng)的成熟,使商業(yè)手段也不斷地得到完善與提升,呈現(xiàn)出水漲船高的態(tài)勢(shì)。而這時(shí),策劃作為一種營(yíng)銷智慧就得以集中體現(xiàn)。它為營(yíng)銷注入了理性思考與戰(zhàn)略預(yù)見的活水,使?fàn)I銷具有了前瞻性與戰(zhàn)略性。于是,營(yíng)銷便如魚得水,顯示出前所未有的強(qiáng)大威力。所以,大家都對(duì)營(yíng)銷策劃給予了更多的關(guān)注和重視,甚至還進(jìn)行過作為私人或者企業(yè)集體行為的探討與研究。策劃了不一定成功,但不策劃肯定不會(huì)成功。
事實(shí)上,當(dāng)我們揭開策劃的神秘面紗之后,我們應(yīng)該對(duì)策劃給予更多的寬容,使其回到現(xiàn)實(shí)的土壤里來,F(xiàn)實(shí)才是策劃成功的臺(tái)階。這樣的話,我們才能心平氣和地對(duì)策劃進(jìn)行重新的考量,給它應(yīng)有的地位。正確定位,至關(guān)重要。
2003年是摩托車行業(yè)面臨內(nèi)憂外患、重新洗牌的極具戰(zhàn)略意義的一年,還有多少烽火硝煙尚未散盡,還有多少內(nèi)爭(zhēng)外戰(zhàn)即將展開,可以說,摩托車行業(yè)的龍爭(zhēng)虎斗幾乎到了空手搏白刃的生死關(guān)頭了。生死關(guān)也決定了成者為王、敗者為寇的歷史定局。如今的摩托車行業(yè),三分大勢(shì),互相爭(zhēng)斗,外加“外敵”入侵,往后走到底會(huì)是怎樣的一番激烈情景,恐非想象所能描繪得出的,F(xiàn)在的笑談的背后,又有多少辛酸與苦楚?英雄不語(yǔ),而我們也只能從整個(gè)市場(chǎng)的濃濃硝煙里,揣摩和推測(cè)我們所需要的答案。
答案不是唯一的,但肯定是最殘酷的。